Опис
«Гарвардська школа переговорів. Як казати “ні”» — це посібник від співзасновника Гарвардського переговорного проєкту Вільяма Юрі, який навчає мистецтву відмови, що не руйнує стосунки, а навпаки, захищає ваші найважливіші інтереси. Юрі стверджує, що більшість із нас боїться говорити «ні», оскільки ми потрапляємо в пастку трьох реакцій: поступаємося (кажемо «так», коли хочемо сказати «ні»), атакуємо (кажемо «ні» агресивно) або уникаємо відповіді. Кожен із цих підходів зрештою призводить до програшу.
Автор пропонує революційну концепцію «позитивного Ні», яка перетворює відмову з акту протистояння на акт відстоювання власних цінностей. Ця стратегія складається з трьох простих, але потужних кроків: «Так! – Ні – Так?». Це не просто формула, а цілісна система, що дозволяє зберегти повагу співрозмовника і досягти бажаного результату.
Перший крок, «Так!», полягає в тому, щоб сказати «так» власним інтересам, цінностям та пріоритетам. Перш ніж відмовити комусь, ви маєте чітко зрозуміти, чому ви це робите, і що саме ви захищаєте. Це «так» надає вашій відмові внутрішньої сили та впевненості.
Другий крок — це власне «Ні». Воно має бути чітким, спокійним і фактичним, без зайвих вибачень чи емоційних виправдань. Юрі наголошує, що це «ні» спрямоване не на особистість співрозмовника, а на конкретний запит, який суперечить вашим інтересам, визначеним на першому етапі.
Третій, і найважливіший крок, — це «Так?». Це конструктивна пропозиція альтернативного рішення, яке поважає інтереси обох сторін. Замість того, щоб просто закрити двері відмовою, ви пропонуєте відкрити нові, запрошуючи до співпраці та пошуку взаємовигідного виходу.
Книга вчить, що слово «ні» є одним із найважливіших інструментів для захисту нашого часу, енергії та цілісності. Позитивне «ні» дозволяє встановлювати здорові кордони у стосунках із колегами, керівництвом, і навіть із близькими людьми. Це мистецтво, яке перетворює потенційний конфлікт на можливість для діалогу та зміцнення взаємин. Це стратегія, що дає змогу одночасно бути і сильним, і дипломатичним.
Гарвардская школа переговоров. Как говорить НЕТ и добиваться результатов Уильям Юри
