Техніки холодних дзвінків Стівен Шиффман

Опис

“Техніки холодних дзвінків” — це книга Стівена Шиффмана, яка фокусується на одному з найскладніших аспектів продажів — холодних дзвінках. Холодний дзвінок — це телефонний дзвінок потенційному клієнту, який ще не виявив інтересу до продукту чи послуги. Це одна з найбільш викликаючих стрес і одночасно важливих частин роботи менеджерів з продажів.

Стівен Шиффман, відомий тренер із продажів та консультант, ділиться у своїй книзі перевіреними на практиці техніками, які дозволяють продавцям більш ефективно встановлювати контакт із потенційними клієнтами і підвищувати шанси на успішний продаж.

У книзі Шиффман пропонує такі теми:

1. Підготовка до дзвінка — автор підкреслює важливість ретельної підготовки до кожного дзвінка, щоб правильно налаштувати себе та підвищити шанс на успіх.
2. Як подолати страх відмови — Шиффман пояснює, як знизити стрес і негативні емоції, пов'язані з холодними дзвінками, і правильно реагувати на відмови.
3. Структура дзвінка — автор пропонує чітку та ефективну структуру холодного дзвінка, що включає залучення уваги, встановлення контакту, представлення пропозиції та ведення переговорів.
4. Управління розмовою — Шиффман навчає, як задавати правильні питання, щоб зацікавити потенційного клієнта та підштовхнути його до ухвалення рішення.
5. Техніки закриття угоди — книга також містить практичні поради щодо того, як успішно закривати угоди після холодного дзвінка та перевести клієнта до етапу продажу.

Окрім базових порад, Шиффман аналізує різні сценарії дзвінків, дає поради для роботи з важкими клієнтами та пропонує способи подолання заперечень. Він підкреслює, що успішні холодні дзвінки потребують не лише техніки, але й правильної психологічної підготовки, впевненості у собі та в продукті, який ви продаєте.

“Техніки холодних дзвінків” — це посібник, який допоможе продавцям різного рівня підвищити свою ефективність, вдосконалити свої навички і впевненість під час проведення холодних дзвінків. Книга пропонує практичні рішення, які можуть бути впроваджені у щоденну роботу відразу після прочитання.

Техники холодных звонков Стивен Шиффман